İptal İade Koşulları
İptal ve İade Koşulları
1. Sipariş İptali
Müşterilerimiz, siparişlerini kargoya verilmeden önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme hakkına sahiptir. Sipariş iptal taleplerinizi bizimle iletişime geçerek hızlı bir şekilde iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde ise iptal işlemi yerine iade süreci başlatılmaktadır.
2. İade Hakkı
Doğru Tarım’dan satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinin başlatılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalı,
- Tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmeli,
- Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iletilmelidir.
Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
4. Hasarlı ve Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında hasar görmüş veya kusurlu (ayıplı) ürünlerin tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Bu tür durumlarda, gerekli incelemeler yapıldıktan sonra ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanmaktadır.
5. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücret iadesi, 7–10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilmektedir.
6. Kargo Ücretleri
- Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Keyfi iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
7. İade Edilemeyen Ürünler
- Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler
- Özel sipariş üzerine temin edilen ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler